Termos e Condições

1. Definições

• Cordel Novo / nós: Cordel Novo, pessoa jurídica com sede na Rua Riachuelo 542, Centro, Curitiba – PR, 80020-250.
• Cliente / você: pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita serviços da Cordel Novo.
• Caderno / serviço: cada um dos serviços descritos no site, com escopo, prazo e valor definidos em proposta escrita.
• Proposta: documento enviado por e-mail descrevendo o escopo, prazo, valor e condições do caderno contratado.
• Aceite: confirmação por escrito (e-mail) de que o cliente concorda com a proposta e autoriza o início do projeto.

2. Aceitação dos termos

O uso deste site e a contratação de qualquer serviço da Cordel Novo indicam aceitação destes termos. Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos com capacidade para contratar.

Nenhum projeto tem início antes do aceite expresso da proposta enviada por e-mail.

3. Descrição dos serviços

A Cordel Novo oferece serviços de integração e orientação sobre ferramentas de inteligência artificial para pequenos negócios, descritos em três cadernos:

• Explicador em Linguagem Simples — documento de oito páginas sobre o uso de IA no ramo do cliente. Prazo: doze dias. Valor: R$ 199,00.
• Calendário de Rascunhos de Postagem — vinte rascunhos mensais para redes sociais, com reunião quinzenal. Prazo: um mês, renovável. Valor: R$ 385,00/mês.
• Assistente de Recepção Completo — configuração de assistente de IA para canais de primeiro contato, com relatório semanal e treinamento de equipe. Prazo: seis semanas. Valor: R$ 635,00.

Os serviços são prestados presencialmente ou à distância, para clientes em Curitiba e região metropolitana. Atendimentos em outras localidades dependem de confirmação prévia.

4. Responsabilidades do cliente

• Fornecer as informações necessárias para a execução do projeto dentro dos prazos acordados.
• Realizar revisões e devoluções de aprovação em até cinco dias úteis após o recebimento dos materiais.
• Garantir que possui as permissões necessárias sobre os dados e conteúdos compartilhados com a Cordel Novo.
• Não usar os materiais entregues para finalidades ilegais ou que violem direitos de terceiros.

5. Propriedade intelectual

Os materiais produzidos pela Cordel Novo no âmbito dos projetos (documentos, rascunhos, configurações) tornam-se de uso do cliente após o pagamento integral do serviço.

Os métodos, processos e modelos internos usados pela Cordel Novo permanecem de propriedade exclusiva da empresa e não são transferidos com a entrega.

6. Pagamento

• Os valores são expressos em reais (BRL) e indicados em cada proposta.
• O pagamento é feito antecipadamente via transferência bancária, PIX ou boleto, conforme acordado em proposta.
• O projeto tem início somente após confirmação do pagamento.
• O Calendário de Rascunhos, quando renovado, é cobrado mensalmente no início de cada ciclo.

Política de reembolso

Cancelamentos solicitados em até 48 horas após o aceite da proposta recebem reembolso integral. Após o início do projeto, o reembolso é proporcional ao trabalho ainda não realizado, avaliado caso a caso.

7. Escopo e alterações

O escopo de cada caderno é definido na proposta aceita pelo cliente. Solicitações de trabalho que estejam fora do escopo descrito serão tratadas como novos projetos e exigirão nova proposta e aceite.

Revisões dentro do prazo e do escopo acordado estão incluídas no valor. Rodadas de revisão adicionais ou mudanças de direção significativas após o início do projeto podem gerar custos complementares, comunicados com antecedência.

8. Confidencialidade

As informações de negócio compartilhadas pelo cliente durante os projetos são tratadas com sigilo. A Cordel Novo não divulga essas informações a terceiros nem as usa para fins que não os do projeto, salvo por obrigação legal.

9. Isenções e limitações

Os serviços da Cordel Novo são prestados com base nas informações disponíveis no momento da execução. Não oferecemos garantia de resultados específicos de negócio, como aumento de vendas, seguidores ou conversões.

As ferramentas de IA de terceiros usadas nos projetos estão sujeitas a alterações pelos seus fabricantes, o que pode afetar funcionalidades configuradas. A Cordel Novo não é responsável por mudanças em plataformas externas após a entrega do projeto.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade da Cordel Novo por danos decorrentes de um projeto excede o valor pago pelo caderno em questão.

10. Rescisão

Qualquer parte pode encerrar o projeto mediante comunicação por escrito. Em caso de encerramento pelo cliente após o início, a Cordel Novo entregará os materiais produzidos até aquele ponto e cobrará proporcionalmente ao trabalho realizado.

Em caso de encerramento por descumprimento das obrigações do cliente (como falta de retorno ou de informações por mais de quinze dias úteis), o valor integral do caderno é devido.

11. Resolução de disputas e lei aplicável

Em caso de divergência, as partes buscam primeiro uma solução direta por comunicação escrita. Se não houver acordo em quinze dias, a disputa pode ser submetida a mediação ou ao foro da comarca de Curitiba – PR.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil, pelo Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

12. Disposições gerais

A proposta aceita e estes termos formam o acordo completo entre as partes. Em caso de conflito, a proposta prevalece sobre estes termos para os pontos específicos do projeto.

Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A Cordel Novo pode atualizar estes termos periodicamente; a versão vigente é sempre a publicada neste endereço.

13. Contato

Cordel Novo

Rua Riachuelo 542, Centro, Curitiba – PR, 80020-250

E-mail jurídico: [email protected]